Admin Consoleご利用方法／アドビ公式サポート

Admin Consoleとは、グループ版／エンタープライズ版をご契約のお客様が利用できる、アドビの提供するライセンス管理ツールです。
ライセンスの追加と割り当て、チーム用ストレージの管理、サポートの利用など、様々な機能がご利用いただけます。

基本機能のご案内

この動画では、Admin Consoleの概要や契約の確認方法、割当方法、サポート窓口をご案内しています。

Admin Consoleの基本操作についてまとめた動画です。
・Admin Consoleとは？
・契約情報の確認方法
・管理者の変更・追加方法
・通常の割り当て方法
・サポートの使い方

アドビのサポートがいつでも受けられます

グループ版／エンタープライズ版をお持ちの方なら「Admin Console」からサポートを受けることができます。
・Admin Console上の管理方法
・機能やライセンスに関する不明点
・ご使用上のトラブルに関する相談
などをご相談いただけます。

サポートの受け方

1.Admin Consoleにアクセスします。

2.上のメニューから「サポート」タブに移動し、以下任意の方法で利用いただきます。

・サポートケース：アドビ製品の疑問や不具合について、チャット上でアドビサポート専任スタッフがすぐに対応します。

・エキスパートセッション：エンタープライズ版のお客様は、専門知識を必要とするノウハウサポートなどを30分間のセッション形式で受けることができます。

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「あんしんサポートデスク」は、Tooのスタッフがお客様の業務を支援するサポートサービスです。離れたところにいながらも、電話・メール・リモートツールを駆使し、お客様の「サポートデスク」として、業務の遂行をアシストしていきます。特にトラブル時において、仕事がストップしてしまう「ダウンタイム」をできるだけ短くできるよう、複合的なサポートで復旧をお手伝いします。
アドビだけではなく、Mac/WindowsやMicrosoft365、Box/Dropboxといった各種サービスのトラブルにもお答えします。

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