Too CARE Light for NAS（NAS用年間保守契約） | Too CARE

サービス内容

NAS（Network Attached Storage）の不具合に対して、原因の切り分けから修理の手配、障害の復旧、再稼働の支援を行います。

「Too CARE Light for NAS」は、NASメーカーの延長保証や保守契約と組み合わせて、ご利用いただくTooオリジナルのカスタマーエンジニア訪問対応型サポートサービスです。
メーカー保守ではカバーしきれない、お客様個別のシステム環境に合わせた各種設定などを、お客様に替わり行います。Too CARE for Macなどクライアント端末の保守契約やネットワーク機器、出力機器の保守契約も合わせてご加入いただくことで、お客様のシステム環境全体をサポートさせていただきます。

電話サポート

NASのご利用に不具合がみられる時、NASまたはクライアント端末、ネットワーク等の原因の切り分けを支援します。NASの障害が認められた場合は、カスタマーエンジニアの訪問対応を手配します。

カスタマーエンジニアは、障害の発生したNASを実機検証し、障害原因を探り、障害の復旧を行います。ハードウェア修理が必要な場合はメーカー修理を手配し、メーカーのハードウェア修理が完了した後にお客様個別のNASの環境設定を行い、再稼働を支援します。また、RAIDやバックアップシステム、UPSの障害切り分けの支援も行います。

※リモートサポートを行うにあたり、インターネット環境およびリモート接続するPC端末をご準備ください。
※NASの利用環境の設定を行うにあたり、詳細内容を書面にてご用意ください。