Too CARE for Adobe Creative Cloud
サービス内容
Tooサポートセンターとの専用回線（ナビダイヤル）で、電話サポートいたします。
わかりづらい設定、登録、管理、操作等、Creative Cloud導入のお困りごとを、Tooの専任スタッフが丁寧にサポートします。
Adobe Creative Cloud導入運用支援
Adobe Creative Cloudの導入時のVIP登録、利用者の割りあてやインストールの手順・方法を助言致します。その内容に応じて、お客様のMac画面を見せていただき行うリモートサポートや、弊社WEBサイトの「サポートFAQ（よくある質問）」を用いた助言を行います。対応時間外や電話では意思疎通が難しい場合などは、メールを利用した対応も行います。
ソフトウェア操作サポート
ソフトウェアの操作が分らない場合、その操作方法についてご質問にお答えします※1。その内容に応じて、お客様のMac画面を見せていただき行うリモートサポートや「サポートFAQ（よくある質問）」を用いた助言のほか、適切な問合せ先のご案内を行います。また、対応時間外や電話では意思疎通が難しい場合などは、メールを利用した対応も行います。
※1 原則マニュアルに記載されている範囲とさせていただきます。
サポート範囲
- インストール方法の助言
- 管理コンソール使用法の助言
- ソフトウェア操作の助言（マニュアルに記載の範囲）
- 適切な問合せ先の案内
対応ソフトウェア
- Adobe Illustrator / Photoshop / InDesign / Dreamweaver（最新2世代）
- Adobe Acrobat（最新版）
プラン
1年契約が基本ですが、複数年もお選びいただけます。
料金
サポート時間
電話サポート受付時間
専用電話回線は「ナビダイヤル」を使用。市内通話料金のみ負担いただき、あとはTooが負担します。
