部門
Apple事業開発部・Appleリペアサービス部・エンタープライズアカウント部・サポートビジネス部
職種
営業職
SE・サポート職 （セールスエンジニア、サポートエンジニア）
マーケティング職
仕事内容
Apple製品がビジネスでも利用される機会が増えてきたことに伴い、販売実績が右肩上がりになっています。それに伴いお客様への導入から納品設置、運用管理、保守、修理などのサポート需要も高まっています。
国内で初めてAppleからAAER（Apple Authorized Enterprise Reseller）認定を受けたパートナーとして、サービス拡充のためセールス、SE、サポート、マーケティング、全方向で採用強化中です。
セールス
Apple製品の管理ツールや独自のサポートサービスと合わせて、お客様へAppleデバイス導入及び環境構築の提案を行います。
セールスエンジニア
Windows/Macが混在しているエンタープライズ企業やMacのビジネス利用が多いスタートアップ企業に向けてデバイス管理ツールのプリセールスや導入や運用支援を行います。
フィールドエンジニア
お客様にApple製品の納品設置作業を行い、業務で利用できる状態を提供します。
保守契約をいただいているお客様でトラブルがあった際に、お客様先に訪問してメンテナンス作業を行います。
デバイス管理・運用支援業務
お客様が業務で安心してApple製品をご利用いただくための管理ツール（MDM）の導入後のサポートや運用支援を行います。
デバイスの保守・修理
保守契約をいただいているお客様の故障したApple製品の修理を行います。また、保守契約をいただいているお客様の契約管理や契約更新のご案内、サービスの企画なども行います。将来的には、セールス活動における技術支援などのプリセールスなどにチャレンジすることも可能です。
教育体制
入社から2～3ヶ月は、OJT研修を受け、先輩のもとで仕事の流れを掴んでいきます。
その後社内研修やメーカー研修を受け、製品知識など基本的な知識を習得します。
教えるスピードはあなたの習熟度に合わせて調整。ひとり立ちに不安がある場合は、時間をかけて丁寧にサポートします。
面倒見のいい先輩社員ばかりなので何でも相談してくださいね。
★1～2年でひと通りの製品・業界知識を身につけ、3年目から専門性を極めていくイメージです。
ほとんどのスタッフが文系出身者。未経験でも一般的なITスキルがあれば問題ありません。
職場環境
私たちTooはApple製品の販売から環境構築、運用管理の支援、故障時の修理対応、ソフトウェアの使い方のサポートまでワンストップで対応できる総合商社です。
こうした実績が認められ、日本で初めてAppleより最も高度な付加価値を提供するパートナーであるApple Authorized Enterprise Reseller（AAER）の認定を受けました。この認定は国内ではTooのみです。（2022年12月現在）
会社の理念で掲げる「ホスピタリティ・透明性・風通し」を大切にし、チームワークを活かしてお客様の対応に当たっています。
雇用形態
正社員
学歴
専・短卒以上
必要なスキル
ITに関する知識・経験をお持ちの方 サポートエンジニアに限らず、社内SEやヘルプデスク、エンジニアなどいずれかの経験を持ち、システムやネットワークについて何らかの知識をお持ちの方を幅広く歓迎しています。
こんなスキルをお持ちの方は活躍できます
・PC（Mac）導入に必要なITの基本知識（ネットワーク、セキュリティ知識など）
・Windows導入に関連する基本知識（ドメインサービス、Intune、AutoPilotなど）
・Microsoftクラウドサービスの基本知識（Azure、Intuneなど）
・ビジネス向けクラウドサービスの基本知識（Box、Slack、Zoomなど）
必要な資格
特になし