インサイドビジネス部 CXサービス3課のマネージャーをしています。インサイドビジネス部は、Tooのバックオフィスを支える大所帯の部署です。50名以上の社員が在籍していて、課ごとにインサイドセールス（ご訪問ではなくオンラインでのご提案がメインの営業活動や後方支援）や受発注業務、納品までのロジスティクス対応、基幹システムの構築など、重要な役割を担っています。
近年はオンライン授業の普及で、学校法人のお客様とのお取引が増えてきました。CX3課では、Tooのオンラインストアを経由して、お客様（学校）の生徒さんへiPadやMacBook、画材等の教材販売をしています。その学校の販売体制に合わせたECサイト構築や案件管理、お客様対応がメインの業務です。私は、部門内外のメンバーと連携しながら注文から納品までのオペレーション管理をしています。時には営業の商談に同席して、バックオフィスの視点から注文や納品に関する効率的なフローをご提案させていただくこともあります。
教材販売は、入学や進級などその方の人生の節目に関われるところが魅力です。ご注文いただいた方、一人一人の、更には社会の「未来を創る」お手伝いができることもやりがいに繋がっています。
また、オンラインストアの活用によってTooの販売体制が強化され、大量の注文を承れるようになりました。実際に売上などの結果が見えてきて、ビジネスの成長に貢献できたことを実感する瞬間が嬉しいです。商談が増えるとともに新しい課題もありますが、チーム一丸となって課題に取り組む時間も充実していると感じています。1人では無理でも、チームでなら乗り越えられることがたくさんあって、みんなで考えて実行すれば、必ずなんらかの結果が出て経験値が上がるのもおもしろいです。（失敗も経験！）
新卒入社後、営業職からキャリアがスタートしました。当時女性の営業職はまだまだ少なく、配属された部署では初の女性営業でした。3年ほど営業を経験した後、営業事務のチームへ異動となり、その後は現在に通じるバックオフィス業務がメインとなっています。
受注業務や伝票作成、顧客対応のほか、Tooが商品を仕入れている仕入先メーカーとのやりとりやオンラインストアの立ち上げにも関わるように。東京エリアの受注リーダーを経て、マネジメントや折衝・業務改善にも取り組みました。お客様のニーズの変化によって業務の幅が広がり、デジタルマーケティングやSNSでの販促施策にもチャレンジしています。2022年にマネージャーとなり、チームメンバーに助けられながら奮闘する日々を送っています。
何事も前向きにとらえることができる人と働きたいです。仕事（人生）って自分の力だけではどうしようもないこと、理不尽なことも次々起こったりします。そんなときに、ちょっと視点を変えたり、想像力を使って物事をプラスに変換できる人は強いですね。そういう考え方ができる人と一緒に、仕事の壁（課題）をよいしょっと乗り越えていきたいです。
理想の週末の過ごし方は、1日は出かけて、1日は自宅に篭る、です。出かけたら目的地に行くだけでなく、その周辺のお店をチェックしたり、公園や遊歩道をフラフラ散歩したりするのが好きです。友人から教えてもらったお店は、Googleマップにマークしてスタンバっておきます。オシャレママチャリを購入したのですが、電車やバス、歩きとも違う景色に出会えて楽しいです。
お篭りデーは、動画を観たり、お気に入りのコーヒーロースターで買った豆を挽いてハンドドリップしたり、コーヒーに合うお菓子を食べたり、猫とイチャイチャしたり、お昼寝したり・・・できると最高です。
あと、旅行も好きなので、長期休暇のときには現地に住んでいる友人とおいしいごはんを食べてリフレッシュします。
Tooは、グループ会社として、ニュージーランドにあるゴルフリゾート「ミルブルック」を運営しています。こちらは、現地で見た虹の写真です。壮大で開放感があって、見ているとハッピーな気分になれるので、Zoomの背景にも使っています。また行きたいなー。
