クリエイティブ市場の総合商社・株式会社Too（本社／東京都港区虎ノ門3-4-7、社長／石井剛太、資本金／1億円）は、お客様の業務を支援するサポートサービス「あんしんサポートデスク」を2018年10月11日（木）よりサービス開始します。

PCでの業務中、突然システムトラブルに見舞われたり、設定ミス・操作ミスにより不具合が生じ、業務に支障をきたしてしまうことがよくあります。
そのようなトラブルにより、貴重な時間を奪われてしまうことが、業務効率を低下させる大きな一因となります。

「あんしんサポートデスク」は、仕事がストップしてしまう「ダウンタイム」をできるだけ短くできるよう、複合的なサポートでお客様のPCの復旧をお手伝いするサービスです。
システムのトラブルが発生した場合、その原因を切り分け、トラブル解消に向けた支援を行います。
また、OSやアプリケーションの操作がわからない場合も、操作方法についての質問にお答えします。
離れたところにいながらも、電話・メール・リモートツールを駆使し、お客様の「サポートデスク」として、業務の遂行をアシストしていきます。

あんしんサポートデスク概要

■サービス名称

あんしんサポートデスク

■サービス開始日

2018年10月11日（木）

■サービス内容

●システム障害の復旧を支援
システムのトラブルが発生した場合、その原因を切り分け、トラブル解消に向けた支援を行います。
リモートツールで画面を共有しシステム環境設定の助言や修理作業のほか、ハードウェア修理（別途有償）の手配や適切な問い合わせ先のご案内などを行います。

●ソフトウェアの操作をサポート
OSやアプリケーションの操作がわからない場合、その操作方法についてご質問にお答えします（原則マニュアルに記載されている範囲）。
弊社WEBサイトの「サポートFAQ（よくある質問）」を用いたアドバイスもあわせて行います。

■料金

月額2,000円（税別）／人

■サポート登録台数

1人2台まで（1台目はMac、2台目はMacの他、Windows、iPadでも可）

■対応件数

1年18案件まで

■サポート時間

月 - 金　9:30 - 18:00（土日祝等は除く）

■サポート受付方法

・WEBフォーム
・メール
・電話（フリーダイヤル）

■対応ソフトウェア

［OS］
・macOS v10.9以降
・Windows 7以降のWindowsクライアントOS

［アプリケーション］
・Adobe Illustrator/Photoshop/InDesign/DreamweaverのCC以降
・Adobe Acrobat DC以降
・Microsoft Office for Mac 2016

［クラウドサービス］※管理コンソール使用法やインストール方法の助言など
・Adobe Creative Cloud
・Adobe Stock
・Office 365（Macのみ）
・Box
・Dropbox Business

＜URL＞
https://www.too.com/support/anshin/supportdesk